Интернет-магазин металлопроката, реализованный на платформе SAP Commerce Cloud для Северсталь
Проекты  
Северсталь

Интернет-магазин металлопроката, реализованный на платформе SAP Commerce Cloud.

Решения:

Подробнее
О компании
Компания​:
ПАО «Северсталь»​                         

Главный офис:​
Череповец​
Отрасль:
Металлургия​/Оптовая торговля

Сайт:​
severstal.com​
ПАО «Северсталь» — вертикально интегрированная горнодобывающая и металлургическая компания, основные активы которой находятся в России и небольшое количество предприятий — за рубежом.​
Цели
 

Развитие современного интернет-магазина по продаже металлопроката под заказ и из наличия.​

Решения​
 

Инициатива по созданию нового интернет-магазина компании была направлена на трансформацию всех бизнес-процессов, связанных с онлайн-каналом продаж. На этапе подготовки проекта была собрана обратная связь от клиентов о работе предшествующей электронной торговой площадки, проведен анализ требований и пожеланий клиентов, изучены тенденции развития рынка электронной коммерции B2B и лучшие мировые практики.​

В процессе разработки нового интернет-магазина применялся волновой метод запуска функциональности платформы, позволяющий представить клиентам максимально готовый продукт. При реализации проекта были преодолены сложности, связанные с необходимостью создания единого решения для B2B и B2C: нетипичная для электронной коммерции продукция, разнонаправленность требований различных категорий потребителей.

Клиенты приняли непосредственное участие в создании интернет-магазина, высказав 400 пожеланий и предложений, которые были учтены в ходе разработки. В рамках проекта внедрения SAP Commerce Cloud интернет-магазин металлопроката был интегрирован с SAP ERP компании «Северсталь».​
Результат
5тыс.
наименований продуктов доступно в интернет-магазине
2тыс.
позиций заказов размещается через интернет-магазин ежемесячно
4x
вырос объем заказов через новый интернет-магазин





Внедрены три ключевые бизнес-модели покупки металлопроката: размещение заказов на производство стандартной продукции, покупка стандартного металлопроката со складов сети «Северсталь-Дистрибуция», покупка металлопроката и сопутствующей продукции на аукционах.
Разработан удобный и интуитивно понятный интерфейс.
Реализованы быстрая регистрация клиентов и упрощенная процедура заключения договоров, что способствует повышению уровня удовлетворенности и лояльности клиентов.
Создан понятный и быстрый процесс оформления заказа, прозрачное ценообразование, удобный сервис по организации доставки, возможность оформления заказов с помощью истории покупок и шаблонов.
Реализована возможность отслеживания информации о стадии производства металлопроката, сроках отгрузки, взаиморасчетах и претензиях.
Отзыв
 


Дмитрий Горошков

Директор по маркетингу ​
АО «Северсталь Менеджмент»​
«Интернет-канал — один важных элементов системы взаимодействия с клиентами. Сейчас мы предоставляем каждому потребителю возможность выбрать наиболее удобный лично ему способ взаимодействия с «Северсталью». Наши ожидания в части повышения лояльности клиентов за счет качественного улучшения сервиса посредством внедрения цифрового канала продаж полностью оправдались».
Другие проекты
1/1
Будем на связи

Давайте работать

вместе

This site is registered on wpml.org as a development site.
RU
Меню
novardis
logo
Остались вопросы? (Пишите)