Развернутая в «МегаФон Ритейл» система SAP не была интегрирована c SAP-решениями «МегаФона», поэтому «бэкофисные» процессы компаний, в том числе некоммерческие закупки и документооборот, не были унифицированы. Специализированные отраслевые процессы осуществлялись частично в существующей системе SAP, частично ― в разрозненных внешних системах и Excel, что не позволяло использовать лучшие практики и передовые технические инструменты и подходы.

Для унификации документооборота материнской и дочерней компаний и повышения эффективности розничных продаж был инициирован проект «ИНЖИР» (Реинжиниринг Ритейла).

Проект реализован в заданные сроки, качественно и в рамках бюджета; поставленные цели полностью достигнуты.

Несмотря на сложности начального этапа, обусловленные большим количеством технологических и организационных преобразований, сотрудники с одобрением отнеслись к новой инициативе.

В работе участвовали главным образом ключевые пользователи, но после запуска и периода адаптации преимущества решения по достоинству оценили все сотрудники компании.