«Лента» запустила систему Click&Collect в более, чем 150 гипермаркетах России
Проекты  
Лента

«Лента» запустила систему Click&Collect в более, чем 150 гипермаркетах России.

Решения:

Подробнее
О компании
Компания​:
ООО «Лента»

Главный офис:​
Санкт-Петербург
Отрасль:
Ритейл

Сайт:​
lenta.com
«Лента» – российская сеть гипермаркетов, которая занимает четвертое место среди крупнейших розничных сетей страны.

«Лента» управляет 246 гипермаркетами в 88 городах по всей России и 131 супермаркетом в Москве, Санкт-Петербурге, Сибири, Уральском и Центральном регионах с общей торговой площадью 1,4 млн кв.м.
Цели
Выход собственного проекта e-commerce.
Выход компании в новый канал продаж.
Решения
 

Ключевая цель – создание собственного проекта e-commerce и выхода в новый канал продаж за счет внедрения сервиса заказа и самовывоза товаров Click&Collect, который работает на базе облачной платформы электронной коммерции SAP Commerce Cloud. Для достижения поставленной цели было выбрано решение, которое позволит обеспечить необходимый рост бизнеса как в масштабе, так и в функционале. Внедрение платформы SAP Commerce Cloud стало для «Ленты» важным шагом на пути развития омниканальных сервисов.

Особенностью цифрового проекта стало то, что внедрение осуществлялось в период пандемии, поэтому все работы проводились в удаленном режиме. Система была внедрена в кратчайшие сроки – два месяца. За этот же период «Лента» выстроила отсутствующие ранее бизнес-процессы: комплектацию и управление заказами, операции колл-центра и др.
Результат
2x
средний чек покупки через систему превышает стандартный средний чек в магазине





В рамках проекта была внедрена единая платформа, которая масштабируется на все регионы присутствия компании «Лента».
В результате внедрения были налажены процессы оформления заказа в канале e-commerce с учетом требуемых ограничений, процессы комплектации заказов и выдачи покупателю, процессы управления жизненным циклом заказа.
Услуга Click&collect стала доступна авторизованным пользователям сайта. После авторизации клиенту предоставляется доступ к широкому ассортименту товаров, на которые действуют все акционные предложения и бонусные программы.
Внедрение Click&collect позволило сети гипермаркетов «Лента» получить новые востребованные сервисы, позволяющие повысить лояльность покупателей.
Отзыв
 


Денис Коровин

IT бизнес-партнер компании «Лента»
«События последних месяцев показали, что развитие онлайн-канала продаж для современных розничных сетей является одной из первоочередных задач. Сервис заказа и самовывоза позволяет сети гипермаркетов не только улучшить сервис, но и поддерживать объемы продаж в периоды, когда покупатели опасаются посещать многолюдные точки продаж из-за нестабильной эпидемиологической обстановки.

Решение уже доказало свою эффективность, о чем свидетельствует стабильный рост количества заказов и суммы среднего чека».
Другие проекты
1/1
Будем на связи

Давайте работать

вместе

This site is registered on wpml.org as a development site.
RU
Меню
novardis
logo
Остались вопросы? (Пишите)